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제목 기초영어 평생수강패키지의 연장 신청에 관하여
작성일 2019-03-25 16:29 작성자 정해* 조회 1,599

왕초보영단어2 오리지널 4강 → 무궁무진한 뜻을 가진 동사 get!

평생수강패키지를 작년 초에 신청하여 수강중에 있는 사람입니다.

최근에  회사 업무로 수강하지 못하다가 오늘 다시 수강할려고 했는데, 제 강좌가 전부 사라지고 없었습니다.

고객센터에 문의한 결과 연장 신청을 하지 않아, 더이상 수강을 할 수 없다는 답변이였습니다.

고객센터의 상담원분과 두번에 걸쳐 말씀 드렸지만, 연장이 불가능하다고 해서, 더 이상 아니다 싶어 다른 곳으로 갈아 타기로 결정했습니다. 

추후, 시원스쿨에서 좀 더 융통성있고, 고객의 입장에서 고려할 수 있는 고민과 방법을 논의하여 시스템을 변경했으며 하며

저는 이 일로 시원스쿨을 떠나지만, 본의 아니게 저같은 피해자가 없도록  평생수강패키지 라는 강좌가 아니라, 현실성 있게, 1년 수강패키지 (무료 연장) 과 같은 강좌명으로 변경 등으로 고객에게 오해가 없도록 해 주시길 바랍니다. 

 
시원스쿨  (2019-03-25) 
안녕하세요, 회원님!
영어가 안되면 시원스쿨입니다.

먼저 평생수강권 관련하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 상품의 정책상 별도의 신청이 없을 시 연장은 불가능한 점
다시 한번 양해 부탁드립니다.
이렇게 말씀해주시기까지 어려우셨을텐데,
시원스쿨을 위한 조언에 감사드리며
추후 상품 판매시 회원분들께 불편을 드리지 않도록
보다 고객의 입장에서 생각하여 노력하겠습니다.
다시 한번 만족을 드리지 못해 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.
감사합니다.
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