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작성일	2019-03-12 06:39	작성자	*	조회 1,108	좋아요 0

시원스쿨 실버영어 실버영어 일반강의 강의 소개 안녕하세요.. 강의재생 하려는데,, 스타플레이어를 설치하라는 문구가 뜹니다 설치를해도 프로그램이 없다고 계속나오는데... 답변주세요

시원스쿨 (2019-03-12)

문의주신 사항 관련하여 안내드립니다.

해당 증상은 인터넷 쿠키 및 임시파일이 축적이 되었을 경우 발생 될 수 있습니다.

아래에 안내드리는 방법으로 확인 및 순차적인 진행 부탁드립니다.

시원스쿨 강의 재생에 필요한 PC 운영체제에 대해 안내드립니다.

■   권장 사양 (PC)

① windows 7, windows 8, windows 10
- 버전 확인 방법 : 제어판>시스템>windows 버전 확인 가능
※ 하위 버전일 경우 권장사양의 다른 PC 로 수강 부탁드립니다.
② Internet Explorer 11 , 크롬 (최신 버전 )
- 버전 확인 방법 : Internet Explorer 실행> 상단 톱니바퀴> Internet Explorer 정보 클릭
※ Internet Explorer 버전이 하위 버전 ( 버전 11 이하) 일경우
업데이트 후 이용 부탁드립니다.

이용중인 PC가 권장사양의 PC 버전일 경우 아래 안내드리는 방법으로

PC 에 설치 된 강의 재생 플레이어 (star player) 에 대해 삭제 후 재설치 진행 부탁드립니다.

■ 강의 플레이어(Star Player) 삭제 후 재 설치 방법
① windows 시작 ▶ 제어판 ▶ 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) ▶ Star Player 삭제
② 시원스쿨 사이트 로그인 ▶ 내강의실 ▶ 강의재생
③ 재생 플레이어 화면에서 'star player' 설치 문구 클릭 ▶ 저장 ▶ 설치
④ 강의 재생

※ PC 운영체제가 64bit 시스템일 경우 고객센터를 통해 starplayer 수동 설치 시 starplayer_64 bit로 설치 됩니다. starplayer_64 bit는 호환이 진행되지 않아 반드시 재생플레이어를 통한 자동설치 진행 부탁드립니다.

■ 브라우저 초기화 진행 방법
※windows 10 버전의 PC 일경우 Edge 브라우저에서는
star player 설치 및 호환이 진행되지 않아 강의 재생이 어려워
Internet Explorer 또는 크롬브라우저로 강의 재생 진행 부탁드립니다.
추가로 Win 운영체제는 Internet Explorer가 기본브라우저이기에,
사용하지 않으시더라도 초기화 진행을 해주셔야 원활한 이용이 가능합니다.

< Internet Explorer 초기화 방법>
① 인터넷 익스플로어 실행 > 설정 > 인터넷 옵션 [클릭]
② 고급 > 원래대로 > 개인 설정 삭제 [체크] > 다시 설정 [클릭]
③ PC 재부팅 후 시원스쿨 홈페이지 접속하여 강좌 재생

< 크롬 브라우저 초기화 방법>
① 크롬 실행 ▶ 우측상단 점 3개 버튼 [클릭] (환경설정 버튼) ▶ 설정
② 고급 ▶설정을 기본값으로 복원 ▶PC 재부팅
③ PC 재 부팅 후 시원스쿨 홈페이지 접속하여 강좌 재생

*크롬 브라우저에서 starplayer 설치 문구가 지속 확인될경우 팝업 허용으로 사이트 추가 진행 후
이용 부탁드립니다.
① 크롬 설정 (오른쪽 상단 점 3개 모양 클릭)
② 설정 클릭 ▶ 고급 ▶ 콘텐츠 설정 ▶ 팝업 ▶ [허용] 으로 변경
▶ 허용 란에 [추가] 클릭 ▶ 사이트 주소 입력
③ 시원스쿨 사이트 접속 ▶ 로그인 ▶ 강의 재생

※ 해당 문구가 지속 확인될 경우

PC에 보안 프로그램 또는 백신 프로그램으로 인해 Internet Explorer 브라우저와의 충돌로 발생될 수 있으므로

PC 점검 후 이용 부탁드립니다.

추가로 Mac OS 이용 시 재 문의 부탁드립니다.

또한 이곳은 학습에 관련된 공부 질문을 받는 게시판으로
추후 관련 문의는 1:1 문의 혹은 고객센터(02-6409-0878)로 연락주시면 자세히 도움드리겠습니다. ^^
감사합니다.

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최대한 빠른 시일 내에 답변드리도록 노력하고 있으나, 부득이한 사정상 답변 지연이 발생할 수 있고 관련하여 보상은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

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